Política de Privacidad

En Cloud Global Business Integrators SAC - Precyx (en adelante, «nosotros», «la Empresa» o «el Responsable») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, incluyendo la información que nos proporcionas a través de nuestro canal de WhatsApp. 

1.Responsable del tratamiento

• Razón social: CLOUD GLOBAL BUSINESS INTEGRATORS SAC
• RUC: 20610266232
• Domicilio: Perú
• Sitio web: https://precyx.com
• Correo de contacto: info@precyx.com

2.Datos personales que recopilamos

2.1.Datos que recopilamos a través de WhatsApp

Cuando te comunicas con nosotros mediante WhatsApp (WhatsApp Business), o cuando nosotros te enviamos mensajes tras tu consentimiento, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono.
• El nombre o alias asociado a tu cuenta de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que intercambias con nosotros (texto, imágenes, documentos, audios y cualquier otro archivo que nos envíes).
• Información que nos facilites voluntariamente durante la conversación, como datos de pedidos, consultas, incidencias o preferencias.
• Metadatos técnicos del mensaje, como la fecha y hora de envío y recepción.

2.2.Datos que recopilamos a través del sitio web y otros canales

• Datos de contacto que introduzcas en formularios (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Información de navegación y cookies (ver sección 9).
• Datos relacionados con pedidos, facturación o gestión comercial.

3.Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas, solicitudes y reclamos a través de WhatsApp u otros canales.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas y servicios.
• Enviarte notificaciones y confirmaciones relacionadas con tus solicitudes (por ejemplo, estado de un pedido o de una cita), siempre que hayas aceptado recibirlas.
• Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestros productos o servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

Comunicaciones comerciales: Solo te enviaremos mensajes promocionales o de marketing a través de WhatsApp si nos has dado tu consentimiento previo y expreso. Podrás retirarlo en cualquier momento escribiéndonos «BAJA» o solicitándolo al correo de contacto.

4.Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos amparados en una o varias de las siguientes bases:

• Tu consentimiento, otorgado al iniciar una conversación por WhatsApp o aceptar recibir comunicaciones.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (por ejemplo, gestionar un pedido).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
• Nuestro interés legítimo en atender y mejorar la relación con nuestros clientes, sin perjuicio de tus derechos.

5.Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger tu información:

También podremos comunicar tus datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Al usar WhatsApp, tu información también es tratada por Meta conforme a sus condiciones. Puedes consultar la Política de Privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6.Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones tributarias y comerciales). Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras exista una relación activa contigo o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal de conservarlas.

7.Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@precyx.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Si tratas datos de personas ubicadas en la Unión Europea, esta sección debe ampliarse conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que reconoce también los derechos de portabilidad y de limitación del tratamiento.

8.Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9.Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

10.Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.